O tempo de reparação normal, para a maioria dos produtos, é de 24h (não contando o tempo de transporte).

O período de garantia dos nossos produtos reparados é de 1 ano.

Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto.

Antes de enviar um produto, entre em contacto com nosso departamento de vendas indicando qual o sintoma da avaria.

Todas as cotações não são vinculativas sobre nós. Se houver alteração do preço da reparação iremos informá-lo, depois de ser feito um diagnóstico.

Podemos reparar mais produtos, além dos que constam no catálogo, desde de que seja possivel diagnosticar o problema do mesmo. Nestes produtos especificos só podemos realizar testes parciais, consequentemente não nos é possível garantir a durabilidade desejada, os quais poderão apresentar outros defeitos posteriormente. Pretendemos que fique informado que ocasionalmente poderá não ser possível reparar estes produtos.

Todos os nossos produtos saem das nossas instalações com selo de garantia / lacrados, para garantir a si e a nós, de que os produtos estão de acordo com as condições de venda e de funcionamento. No caso de uma avaria em algum dos nossos produtos, e se verifique que o selo de garantia / lacre está violado, não será assumido qualquer tipo de reclamação, garantia ou reembolso.

Ao abrigo do Decreto de Lei de Venda de Bens de Consumo 67/2003 8 de Abril, apenas serão aceites devoluções de produtos, quando se verificar comprovadamente pelo cliente, que o equipamento se encontra com defeito e cumpre as condições de garantia. Todas as devoluções de produtos que não sejam efectuadas no prazo de 48h após a venda dos mesmos, não serão aceites, nem o valor reembolsado.

Todos os trabalhos necessários à adaptação dos dados das unidades originais para os nossos produtos, que sejam realizados por nós estão abrangidos pela garantia. Se, após o serviço de adaptação das unidades, se verifique que a avaria não consistia no produto/serviço por nós prestado, não será aceite a devolução nem reembolso do produto/serviço adquirido pelo cliente.

Todos os trabalhos necessários à adaptação dos dados das unidades originais para os nossos produtos, que não sejam realizados por nós, não estão abrangidos pela garantia. Se, após o serviço de adaptação das unidades, se verifique que a avaria não consistia no produto/serviço por nós prestado, não será aceite a devolução nem reembolso do produto/serviço adquirido pelo cliente.

De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CASA – Centro de Arbitragem do sector Automóvel, Avenida da República, 44, 3º Esq. 1050-194 Lisboa, telefone: 21 7951696, email: info@arbitragemauto.pt. Mais informação no Portal do Consumidor www.consumidor.pt.